做务实的理想主义者
我不懂技术，但尊重技术人们一直认为阿里巴巴的技术是中国互联网企业中最差的，百度李彦宏懂技术，腾讯马化腾学技术，只有马云什么都不学，认为马云很差。其实，正因为我不懂技术，我们公司的技术才最好。因为我不懂技术，所以我才很尊重技术，我就没法和技术人员吵架。如果我很懂技术，技术人员就会很悲哀，我会三天两头地告诉他们应该这样、应该那样。因为我不懂，我才会好奇、敬仰地看着他们说和做。
阿里巴巴的云计算在全世界发展得非常好，一个重要的原因是我不懂。六年前，阿里决定未来的发展方向的时候，我们认为大数据是未来的方向，云计算是未来的方向。技术人员讲了很多名词，我都没听懂。我觉得，如果有一天，当计算机的“情商”和“智商”都比人高的时候，那就是非常巨大的变革，而这一定是未来的趋势！所以不管怎样，我们一定要做下去。后来腾讯、百度没有坚持下去，一个重要的原因是它们的领导知道这个技术很难。我见过太多技术人员坐在研究室里，最后一点用也没有。多少技术死在实验室里，活出来的才是好技术。让技术富有生命力，让数据带有灵魂，让数据为社会的发展注入正能量——这就是我们朴素、简单的初衷。所以，我们想也没想，一路投资，最后我们成功突围。正因为我不懂技术，所以才特别尊重技术、敬畏技术。
做务实的理想主义者
2001年、2002年，我們招不到人。我们在街上招人，只要来报名的，我们都要。我们现在大概有2。5万名员工，从阿里巴巴成立以来，加入过阿里的大概有6万人，也就是说，有3万多员工在这十五年里离开了我们。你去问问他们，离开阿里有多纠结。因为我们不像一家普通的商业公司，我们特别理想主义。我们在用我们的使命感、用我们的价值观感染每一个人。
阿里巴巴创办的前四五年里，每次有新员工进来，我一定会花两个小时跟大家交流。我跟大家讲得很清楚：我一定不承诺你们会有钱，不承诺你们会当经理，不承诺你们会买到房子和汽车，但你们的眼泪、委屈、冤枉、倒霉，我们公司一个都不会少，都会给你们。
我相信，一个真正的理想主义者是务实的。回望过去的十五年，我觉得我们公司最主要的财富就是有一批有理想主义情怀的员工。阿里巴巴的第一个产品是我们的员工，其次才是我们的软件、技术，再次才是淘宝网。从工作条件来讲，淘宝、阿里巴巴不差，但我就是坚决反对公司内部有班车。因为我看到所有国有企业都有班车，它们后来都关门了。习惯于这样被安排好人生的人，不可能会成功。
我们公司倡导的是认真生活、快乐工作。只有认真对待生活，生活才会认真对待你。工作只是生活的一部分，工作不是你的全部，如果工作压力很大，不开心，那你是不可能有创新的。
昨天的长就是今天的短
当你有100万元的时候，你是最幸福的。当你有1000万元的时候，麻烦就来了，是存在建设银行还是农业银行？当你有1个亿、10个亿的时候，这钱就不是你的了，是别人相信你，把钱交给你，因为社会相信你会让这笔钱的使用效率更高。我从来没想过阿里巴巴的钱是我的，只是同事、客户相信你管得好，交给你来运营而已。
美国商业环境非常好，沃尔玛超市几乎遍布三、四线城市，所以电子商务很难插进去，只是零售业的补充。中国超市、商场不太好，所以给电子商务带来发展空间。有时，昨天的长就是今天的短。
我在华盛顿时，跟格林斯潘交流，他88岁了。他听我讲余额宝，说他学会很多，他不知道还有这个玩法。美国的利率市场化，本来就没这个空间。这说明什么问题？今天，很多年轻人抱怨这不对、那不对，有抱怨的地方就有发展的机会，与其抱怨，不如行动起来改变它。你一个人干不了，把比你更懂的人请来和你一起干，或者跟着那个比你懂的人干也行，这也是机会。而不是每天混日子，每天感叹自己的技能无用武之地。
所以，我想说的是，阿里巴巴就是以这样的思考方式坚持了十五年的企业。我们依然希望以这样的思考方式支撑未来的几十年、上百年。其中每一个阶段，我们都希望有优秀的年轻人加入进来，我们的员工可能依然是进来6万多人，最后剩下2。5万人。
相对而言，我们比较幸运，坚持的人都活得不错。
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