你需要的是魅力
作为人生发迹的手段之一，幽默和魅力是一对效力惊人的组合。我遇见过许多凭借风趣机智和好人缘白手起家的企业家。他们谦和自敛，让我们生不起气来；我们与他们相处愉快——所以，我们为什么不与他们做生意呢？当然，这里面必须讲究技巧。一味溜须拍马，开一些干巴巴的玩笑，不会产生同样的魅力。
在伦敦，说一个人缺乏幽默感，等于是说他一无是处。我出席的许多重要会议，都以一些善意的玩笑开场，以此打破沉默。这种惯例提醒我们，我们都是凡人，而不完全是商业机器。
不要认为我们的轻浮举止不可理喻。我们的观点是：“遇到大事，比起一本正经的态度，开开玩笑能够更有效、更开心地解决問题。”几年前，我的一位合伙人实行我所说的“欢笑管理”。他鼓舞和激励士气的方法，是营造充满乐趣的工作氛围，不同于许多工作场所常见的威逼和胁迫的氛围。
曾有人说：“拥有才智、诚实和力量固然不错，但当今你需要的是魅力。”这是一个名人的时代，即使在董事会也是如此。那些鼎鼎大名的人物一旦全力展现他们迷人的个性——或者是名声，或者是微笑，或者是口才，又或者是专注的神情——没人能够抵御。
小孩子常常会说“看我的”，对此我常常感到惊讶。他们想要得到赞赏，这一点在长大后基本上也不会改变，即使到了50岁。老板真心的称赞比什么——甚至加薪——都更让人觉得受用。
魅力和幽默感能够后天培养吗？努力练习肯定会有作用。我曾经在一些笑星登台前与他们坐在一起。最出色的笑星出场前几乎都显得若无其事，既没有背台词，也没有焦虑不安。他们表演的内容基本上都是事先背下来的，但显得像是即兴发挥。
杰出的企业领导能够让他的团队既开心又卖力地工作，他们自己会勤于工作。世界级的首席执行官大多魅力非凡——这实际上是吸引力和风趣机智的迷人组合。另外，请相信我，他们花费在这上面的心力，远远超过他们所承认的。
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