放弃一项销售权
20多年前,一位在纽约留学的中国大学生来到一家小旅店里打工,那家小旅店的生意不是太好,工作氛围比较沉闷。一天下班前,员工们突然围着老板兴奋地大喊起来,小伙子好奇凑过去一看,原来是老板又给员工们“发福利”了。那些所谓的福利其实就是一些酒水饮料和包装食物,这位中国小伙子也得到了一份。下班后,小伙子纳闷地问老板:“我们的生意本来就不好,为什么还要发放这些额外的福利呢?”
老板叹了一口气,终于说出原委:旅店里的每个房间都和所有的宾馆客房一样,准备着酒水饮料和其它的包装类食物,而旅店因为不够专业,在这方面的成本都要远远高于食品超市,售价也自然要比超市贵很多。然而价格一贵,住客就不愿意去碰了,宁可从外面买来带到宾馆里吃,所以经常有些饮食过期变质,老板也只能趁它们没有过期之前及时处理掉,当福利发放给员工;但这并不意味着不给客房提供酒水食物就行了,因为这样可能就会被有需要的客人指责服务不周。
无论如何,给客房里提供酒水食物,对他们来说,都是一门横竖要赔钱的生意。小伙子觉得,这里面其实只是一个“成本投入”的问题,也就是说,只要能让旅店避开过高的成本投入,问题就迎刃而解了。几天后,他终于想出了一个办法,建议老板放弃那项食品销售权,把销售权无偿转交给隔壁的一家小超市!
“把食品销售权交给楼下的超市?”老板觉得眼前这个小伙子简直是睁着眼睛说瞎话,“如果这是一个赚钱的销售权,别人当然会要,但那样的话我又不会同意,而现在它只是一个无论怎么做都是亏钱的销售权,我舍得给人,又有谁会要呢?”
然而,小伙子找到了隔壁的超市老板商量,因为给客房里提供食品对超市来说没有任何投资风险,而且还能扩大销量,所以对方很爽快地答应了合作。从此,客房里的酒水食物就由超市负责提供,而旅店就免去了成本投入,同时,因为客房里的酒水食物是由超市直接提供的,所以售价和在超市里是一样的。此外,旅店的食品柜上还留有超市的电话号码,住客想要更多饮食的时候只要打个电话,对方就会立刻送到。而旅店只需要让服务生每天上午对食品进行一次清点,让超市的人来补货!
这样一来,客房里的酒水食物对于顾客来说就非常实惠了,再也不只是一种摆设。销量一增加,超市从中得到了利益,而住客在旅店里享受到了满意的服务,自然也把这份愉悦和感激之情留给了旅店。对于商家来说,这是一笔取之不尽的财富!
一切正如那位小伙子所料,客户因为得到了在别处得不到的满意,所以这家旅店越来越受人欢迎。经过20年的发展,最终成为了纽约一家著名的星级酒店。而当初的那位中国小伙子,就是后来连续创造5项世界级销售记录、被誉为当今华人中最顶尖的成功学专家—陈安之。
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