隐形的细节
1946年，美国商人贝斯特·韦斯特在加州以自己的名字命名，创建了贝斯特韦斯特酒店。贝斯特韦斯特酒店共有700个客房，动工建造之初，贝斯特·韦斯特要求施工队不要忽略每一个细节，造好后的酒店绝不能让任何一位顾客在任何设施上有任何不满。
经过三年施工，酒店终于顺利完工，并且通过了加州监造局的检验。最后，贝斯特·韦斯特走进酒店，到处看了之后，表示确实比较满意，随后他下令，打开所有客房的浴室喷头，并且同时按下700个房间里的厕所冲洗钮。随着700个厕所同时响起的冲水声，让所有人意外的一件事情发生了：下水管以及地下排水管都不够排泄如此巨大的流水量，污水从各个浴室排水口和厕所下水口溢了出来，700个房间流满了一地的水！
贝斯特·韦斯特马上要求施工队重新翻工，把主水管和地下管换成粗两倍的管子，可施工队不赞同地说：“加州监管局的人都说目前的建造是达标的，700个房间同时放水是不可能会发生的事情，哪有那么巧！”
贝斯特·韦斯特坚定地说：“你们认为这样的事情不可能会发生，那只是你们认为而已，万一将来真的发生了呢？”
一句话，说得施工队和监造局无言以对，他们只能返工，把主水管和地下管都更换成了粗两倍的管道。
后来的事实证明，贝斯特·韦斯特的想法是正确的。酒店的排水监管系统监控到，“700个房间同时放水”这件被施工队和加州监造局认为“不可能会发生”的事情，居然分别在1953年、1979年和2001年各发生过一次，多亏了贝斯特·韦斯特当初的坚持，酒店才避免了“水漫金山”的情形！
细节，不仅仅是眼前就能看见和时刻会发生的事情，还有一些是“可能会发生”的隐形细节，要发现和杜绝这类隐患，需要一种独特的智慧和不容改变的毅力。
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