人生感悟

标题: 传话也要讲艺术 [打印本页]

作者: tongzhuan365 时间: 2018-3-23 08:11
标题: 传话也要讲艺术
　　“东西是越带越少，话是越传越多。”之所以会这样，是因为传话的人往往在传话过程中加入个人的想法，从而使原话变味儿。那么，我们该怎样做好“传话筒”呢？

　　别带有个人臆断

　　一天晚自习，老师把王子铭叫到办公室，说：“期末考试结束了，过几天班里要评优，到时候你组织一下学生投票。”王子铭是班长，也是老师的助手，这样的事他是最喜欢干的。临走时，他问：“老师，这次评优谁的希望最大？”“刘力洋也许能评上，因为他这次考的不错。”老师放下手中的资料，随口说了一句，没想到王子铭当真了。回到班级，他就来到刘力洋的身旁，神秘地说：“明天你请客呀！”

　　“怎么了？”刘力洋好奇地问。

　　“你被评为‘学习标兵’了。”王子铭小声地说，“不要声张，下周就能出结果。”

　　刘力洋一听，脸上顿时笑开了花。“不用等明天，今晚我就请！”

　　放学铃声一响，两个人就消失在夜幕里……

　　几天后，班里进行民主测评，每个学生都投了一票。就在刘力洋得意的时候，老师把名单写在黑板上。“咦，怎么没有我啊？老师不是说……”刘力洋很失落，也很生气，下课后去找老师，结果被老师批评了。“我什么时候说你是‘学习标兵’了。是的，你这次成绩是不错，可是以前呢？大家之所以没都选你，也许考虑这一点吧。你回去吧，继续努力。”一时间，刘力洋像霜打的茄子，一点精神头都没有了。

　　点评：把好消息提前告诉别人，这本无恶意，但这个消息准确吗？有时候，你的主观想法，是你在信息不全的情况下得出的，带有很大的不确定性，甚至是偏见。你把个人的主观臆断传递给别人，很容易使人产生误会，损人不利己。上例中，王子铭就犯了这样错误，把自己臆断出来的结果告诉了刘力洋，使刘力洋先兴奋再悲哀。其实，为别人传话，如果不忠实于原话，就会使原意变味儿，给别人带去不必要的麻烦。

　　别带有个人情绪

　　叶小萌和刘美辰是好朋友，两个人无话不说。一天，叶小萌对刘美辰说：“哎，你说咱班的张菲是不是有病呀？她怎么老是跟我过不去！”原来，叶小萌和张菲因为一点误会吵了一架，至今两个人还不说话呢。叶小萌是生活委员，张菲是文艺委员，两个人本应该团结一致的，却出现了“冷战”。一个周五，老师让叶小萌把张菲叫到办公室，让她取回作业本。可叶小萌一直张不开嘴，于是就对刘美辰说：“你转告张菲一下，就说老师找她。”

　　刘美辰知道好友受了委屈，心里自然也不舒服。于是，刘美辰想帮她出气，就对张菲说：“老师让你去德育处。”张菲一听，马上转身就往楼上跑，可是……她回来之后，一脸铁青地说：“你怎么乱说话呀！”结果，刘美辰和张菲的关系也紧张起来了……

　　点评：传话中，最忌讳的就是带有个人情绪。有时候，把自己的坏情绪传递给别人，不仅会给对方带去不快，还会伤害到自己。上例中，叶小萌和张菲本来就有矛盾，怕直接接触产生冲突，才让刘美辰传话的。结果，刘美辰为了帮好友发泄不满情绪而“愚弄”了张菲，结果两个人的关系如箭在弦。

　　别带有个人评价

　　前不久，孙鹏飞和刘兴发生了一点矛盾，两个人的心情都不怎么好。而作为班长的张雨，这时扮演了调解者的身份。他先去找孙鹏飞，说：“其实，刘兴也是好意，如果他不指出你的错误，也许你还会犯的。再说了，谁还没有缺点呢？就拿吴丹来说吧，她虽然是学习委员，可每次成绩都不理想。如果她总是看中成绩的话，那还能当学习委员吗？”孙鹏飞点了点头，说：“我知道自己也有不对的地方，以后改正就是了。”然后，张雨又去找刘兴，说：“你也别生气了，孙鹏飞让我给你捎话，他说不怪你，都是他的错。不过，他说这话的时候好像不太高兴，要不是我给他做思想工作，他也许不会这样呢。”张雨本想突出一下自己，没想到却激怒了刘兴。“行了，我不想听了，这样的朋友不交也罢。”

　　点评：朋友之间发生摩擦或矛盾，这是很正常的事儿。作为传话者，就要当和事佬，尽自己最大的努力，来化解别人之间的矛盾。在帮助别人化解矛盾时，尽量不要带有个人的评价，尤其是负面的评价，避免激化矛盾，自己两头都不讨好。上例中，孙鹏飞本来承认了自己的错误，张雨却没有客观地复述，结果充当了“炸药包”，这样既不利己也不利人。

　　别带有个人私利

　　“刘明鑫，请在班里转告一下，下周一进行物理测试。”说完这话，黄波就急匆匆地往校门口跑，因为妈妈在那里等着他。刘明鑫虽然嘴上答应了，可心里一直矛盾着，因为黄波是他学习上的竞争对手，在班里出尽了风头。“哼，这回让他难堪！”刘明鑫回到教室，并没有向其他人传达测试这个消息，而是安静地坐下了。半个小时后，大家都背着书包回家了。刘明鑫窃喜，心想：“等着好戏上演吧。”

　　周一，老师拿着物理卷纸走进教室，让大家措手不及。一个同学问：“老师，你怎么不提前通知一下哟？我们好准备！”“我让黄波通知了。”黄波木讷地坐在那里，瞅了一眼刘明鑫，什么都明白了。

　　点评：给别人传话，要有责任心，因为别人信任你才让你帮着传话的。所以，你要对得起这份信任。上例中，刘明鑫因为妒忌黄波，而有意陷害，必然会激起矛盾的浪花。其实，解决问题的根本，不是通过阴险的手段实现的，如果你有实力，还怕别人比你强吗？坐在同一个教室里学习，不是朋友还是同学呢，有什么过不去的？切不可因为个人私利，而把个人恩怨加进去，使传话出现问题。

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