缺陷，是另一种优势

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　　杰克·韦尔奇被誉为“全世界最受欢迎的CEO”，他在35岁就当上美国通用电气总裁，在上任的20年时间里，他把通用电气的市值从130亿美元提高到4800亿美元，排名更是从世界第10变成全球第一。然而，就是这位天才管理学家、谈判专家，竟然是一位天生的口吃“患者”。

　　韦尔奇从小就因为自己的口吃而自卑不堪，他在学校里几乎每次一开口说话，就会引来许多同学的嘲笑，有时候被老师点名站起来回答问题，甚至连老师都会被他的口吃给逗笑起来。所以韦尔奇几乎从不和同学们交朋友。

　　后来，韦尔奇进入了塞勒姆市立中学读书。有一次，他因为心算能力优异而被学校选中参加一个心算数学比赛。在一道抢答题中，老师出了一道比较难的心算题，韦尔奇在抢答时又犯了口吃：“我、我、我……认、认为……”就在停停顿顿地说着这几个字的时候，韦尔奇忽然意识到自己将要说出口的那个答案是错的，同时还想到了正确答案，于是他很快改口，接着回答出了那个正确的答案。最终，韦尔奇获得了全市第一名的成绩。

　　韦尔奇兴奋极了，他没有想到口吃的毛病竟然帮了自己一个大忙。他意识到，口吃原来并不完全是一种缺陷，有时候甚至可以说是一种优势，因为它能使自己增加几秒钟的思考时间。

　　从那以后，韦尔奇渐渐地开始正视起了自己的口吃毛病，也开始敢于和人沟通交朋友了。而口吃使他增加的思考时间，又使他在人际交往中变得更加富有智慧。

　　韦尔奇大学毕业后，进入美国通用电气公司，他把“口吃”与“思考”的关系同样带入了工作中，再加上工作努力，韦尔奇很快成为了公司最受器重的人。

　　有一次，当时的通用电器总裁带着韦尔奇去参加一个酒会，酒会上，当地的商会主席告诉总裁说许多公司都想抬高股票价格，以获得更大的利益，他希望总裁能够和大家一起这样做。通用电器的总裁说稍后给他回复。没多久，他让韦尔奇去告诉主席说他同意抬高股票价格，就在韦尔奇找到商会主席想转达总裁的意思后，口吃又犯了：“我、我、我们……的总裁先生……”

　　就在这断断续续的过程中，他突然意识到一个很重要的环节，因为当时正值经济萧条期，盲目抬高股票价格不仅不会有什么利益，反而会有更大的害处。刹那间，韦尔奇把原本那句“我们的总裁先生让我告诉您，他同意提高股票价格”改成了“我们的总裁先生让我告诉您他明天再跟您联系！”

　　韦尔奇的这次表现果然使公司避免了一次重大损失！这让总裁大为赞赏，更是给了韦尔奇前所未有的器重。多年后，老总裁毫不犹豫地把自己的位置传给了韦尔奇，没错，从而使美国通用电气历史上诞生了一位最为年轻的CEO！

　　“世界上没有一种绝对的缺陷，只要具备一种乐观积极的心态，任何缺陷都有可能成为你的优势—即便是像我所患有的口吃！”多年后，韦尔奇在他那本被誉为是“CEO的圣经”的《杰克·韦尔奇自传》中，这样写道。