会抱怨也是一种职场能力

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　　抱怨一般被认为是不良情绪，因为它会使事情变得更糟，使我们的快乐度和幸福感降低。比尔·盖茨就曾经说过：“人生是不公平的，习惯去接受它吧。请记住，永远都不要抱怨！”而从马云的事例中我们也可看出，成功的秘诀就是四个字：永不抱怨。

　　其实，这是一种理想的状态，现实生活中很难做到。工作繁重，少人关注；工作受创，想要逃避；表现不好，心里难受；有求他人，无人理睬……人在职场，时刻面临着竞争的压力，复杂的局面，彷徨、忧虑、苦恼和难过等情绪不可避免。这时，我们就需要有一个渠道来释放这种压力，稀释不良情绪，而抱怨就是一种。

　　抱怨是生活中不可缺少的一种客观存在，它也有许多积极意义。抱怨能让人明白你有失败，也有苦恼，能拉近人与人之间的距离；抱怨能激起同事的同情，赢得同事的安慰和支持；抱怨能表现出你的独立思考，有利于加深他人或上司对你的认识；抱怨能发泄内心的不满情绪，有利于身心的健康……俗语云，会叫的鸟儿有虫吃，埋头的牛儿挨鞭子。职场中，我们不能只知道埋头工作，更要懂得思考和表达。你不会抱怨，行吗？

　　我们看到有人经常发牢骚，而上司并不讨厌他，反而亲近他，满足他；而有些人很少发牢骚，却很让人厌，上司不待见，同事也避之不及。截然相反的两种结果，不是别的，而是抱怨的能力不同造成的。职场中，我们应该怎样去抱怨呢？

　　第一，控制好自己的情绪。我们抱怨不只是为了发泄不满，更多的是为了解决问题——不满于工作安排或者不同意某种做法。你如果火山喷发一样，把不满一股脑儿抖落出来，那么你不但不能解决问题，反而会惹怒上司，给上司留下一个恶劣的印象——这家伙原来是个刺儿头啊。因此，即便你心里有很多不满和委屈，都应该心平气和，就事论事，而不能无的放矢。“搏二兔，不得一兔”说的就是这个道理。而且，你把自己的情绪带进抱怨之中，也容易让上司误以为你对他个人有什么看法和不满。若是这样，那就背离了初衷。记住，我们抱怨，只对事不对人。

　　第二，注意抱怨的对象和场合。抱怨不是为了发泄不满，而是为了解决问题。因此，抱怨时，我们一定要注意对象，要找能解决问题的人抱怨，而不能像祥林嫂那样遇到人就喋喋不休。如果你抱怨不分场合，要是被别有用心的人添油加醋地传到上司的耳朵里，那势必会加深你和上司之间的隔阂。那时，你的问题不但不能解决，上司还会给你打上“此人不可亲近”的烙印。虽然上司不一定给你穿小鞋或者直接辞退，但是你再说话时，还能有怎样的分量呢？

　　在正式的场合抱怨，即便正当合理也会被人排斥，因为谁也不愿意将自己的不足公示人前。如果有同事在场，那就更不妙。错在上司，同事不好表态，又怎么来安慰你？错在自己，同事不能说你，你又怎么认清自己？如此一来，你会怎样看待同事，同事又会怎样看待你呢？而私下和上司交流，不但能给自己留下回旋的余地，还能维护上司的尊严和权威。这样，无论抱怨是对是错，都能避免彼此之间不必要的被动和难堪，有利于问题的解决。

　　第三，注意时机和方式的选择。我们无论受到多大的委屈和不公，都不能把情绪带进工作，更不能在工作時间“讨说法”。你如果这样做，势必会干扰正常工作，影响工作进度。一旦引起同事不满，上司也更有理由说你如何不对。三人成虎啊！你成了众矢之的，还有什么地方抱怨呢？抱怨还要注意上司或同事当时的心情。你如果选择在他们烦恼的时候，那无异于火上浇油，不利于事情的解决。

　　选择抱怨的方式同样重要。我们抱怨的时候，要尽可能以赞美的话语开始，让对方愿意倾听，消除抵触的情绪；陈述的时候，要尽量站在对方立场上考虑，不要纠缠于一点喋喋不休，更不能不懂得控制情绪；结束的时候，最好能提出相应的有参考价值的看法，来表明自己经过了深思熟虑来弱化因为抱怨而给对方带来的不快。

　　“人无所谓好坏，一切思想使然。”当你懂得抱怨也是一种能力的时候，你会不会觉得它也能给我们带来快乐、阳光、美好的生活呢？